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发挥行业协会作用共建和谐消费环境

2019/07/12 来源:宜宾信息港

导读

发挥行业协会作用 共建和谐消费环境标题:发挥行业协会作用 共建和谐消费环境随着市场经济的不断发展,利益冲突与消费矛盾不断出现。在这一

发挥行业协会作用 共建和谐消费环境

标题:发挥行业协会作用 共建和谐消费环境

随着市场经济的不断发展,利益冲突与消费矛盾不断出现。在这一过程中,消费者与经营者的矛盾尤为突出,消费纠纷已经成为当今的社会热点问题。究其症结在于少数经营者为了追求利益化,不惜损害消费者的正当权益,商品质量不能保证、以次充好、虚假宣传,甚至制造消费陷阱,令消费者防不胜防,使消费者的正当权益受到极大地损害。政府以及消费者协会虽然采取了种种措施保护消费者的权益,但是消费纠纷仍然层出不穷。其原因在于传统的消费者权益保护机制的不足,不能适应实际需要。一是重事后救济,轻事前防范。传统的消费者权益保护机制过于重视事后救济,赋予消费者在产生消费纠纷,权益遭到侵害后向有关部门投诉和起诉的权利。但是事后救济途径并不能很好的保护消费者的权益。二是行业协会的功能发挥不足。目前行业协会主要精力是增进业内信息沟通,促进业内企业发展,同时充当着政府帮手的角色,过多地承担了沟通政府与经营者的任务,从而忽视了与 ……(省略668字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:发挥行业协会作用 共建和谐消工商局发挥行政指导作用繁荣旅游市场纪实解放思想 深化改革努力发挥行业协会的服务促进作用民政局发挥行业协会服务促进作用调研报告工商局充分发挥行业协会作用促进农村经纪人健康发展在区域品牌建设中如何充分发挥行业协会作用发挥行政复议在和谐社会建设中的积极作用发挥行业协会作用推进养蜂产业化发展通机制更有助于保护双方的利益,达到双赢。消费者与经营者是对立的双方主体,但并不等于完全对抗。双方出于自身利益的考虑,自然对一件事情产生截然不同的看法。如果要使双方的利益都实现相对的化,达到双赢,必须使双方的利益达到平衡,达到双方都可以接受的程度。而要实现这一目的,单单靠对抗是不行的,必须进行对话和协调。三是有利于社会公共利益化的实现。在处理消费者与经营者这一关系时,我们不应该仅仅看到两者的对立,还应该看到两者的统一,经营者的生存和发展离不开合格的商品和优质的服务,消费者同样呼唤合格的商品和优质的服务。消费者协会和行业协会是保护消费者和经营者的利益,但是“个人利益的被满足并不意味着整个社会利益也被满足”。我们的社会要持续、和谐发展,单单满足个人利益是不够的,必须兼顾社会利益的实现。作为消费双方当事人代表的消费者协会和行业协会的对话沟通机制则有利于社会公共利益的实现。因为这种协调机制实质上就是利益平衡机制,而这种平衡正是社会稳定发展的必要条件。虽然消协和行业协会在协调时并不一定将实现社会公共利益化作为直接考虑因素,但是间接上的确产生了这个作用。“弱势团体站在弱势群体角度的维权行动不仅有效维护了弱势群体的合法权益,而且有力推动了社会的发展。”行业协会本身就以协调功能作为其主要宗旨,而这种对内对外的协调功能也会直接或间接地促进社会公共利益化。 消费者协会与行业协会的沟通机制具有很强的现实意义,对保护消费者权益能够起到很好的作用。尤其是今年,我们将迎来举世瞩目的奥运会,中国消费者协会发布____年年主题是“消费与”。“消费与”的涵义是:保护消费者的合法权益,是全社会的共同,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。其中企业是市场的经营主体,是消费维权的人,应诚信经营,守法经营,承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会,在创造企业利润的同时,要切实维护好消费者利益。在此前提下,笔者认为可以从以下方面建立和完善消费者协会与行业协会协调机制。 一、建立消费者协会和行业协会之间联席会议制度。由于消费纠纷具有经常性、反复性和复杂性,需要一个持续存在的机制来解决这些不断出现问题。而消费者协会和行业协会也不可能轻易地出台一个办法来协调和解决纠纷。因此,建立一个联席会议制度乃至成立一个固定的联合机构是十分必要的。联席会议成员拟由消费者协会、行业协会主管部门、与消费相关的行业协会等组成,通过联席会议制度出台一个规范操作程序的方案,并向社会公布。联席会议成员可以按方案定期举行会议,就当前矛盾突出的消费纠纷进行协调,共同找出解决方案。并且对于每次的会议内容对各自成员进行通告和公示,以增加透明度。 二、消费者协会在与消费相关的行业协会设立消费维权投诉站和_____联络站。投诉站负责接受日常投诉,及时解决消费纠纷等工作,消费者协会对投诉站工作人员应定期进行培训和指导,组织开展“投诉不出行业协会”活动,使大量消费纠纷在行业协会得到及时解决。 三、在热点消费的行业成立消费维权专家委员会。专家委员会主要由行业协会推荐的业内行家里手组成,专家委员会一方面对行业 ……(未完,全文共2887字,当前只显示1738字,请阅读下面提示信息。收藏发挥行业协会作用 共建和谐消费环境)上一篇:制作询问笔录应重视细节下一篇:用科学的发展观指导废旧物资专项整治工作相关栏目:群众团体银行金融职工金融讲话公关共青团党务讲话五一和五四节日专题和谐工商环保城建讲话

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