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团购网站新型纠纷不断涌现

2019/08/16 来源:宜宾信息港

导读

团购站新型纠纷不断涌现近日,黄浦区法院向社会发布了《黄浦区消费者权益保护诉讼情况调查报告》,对2007年至2011年审结的消费者权益诉讼

  团购站新型纠纷不断涌现

  近日,黄浦区法院向社会发布了《黄浦区消费者权益保护诉讼情况调查报告》,对2007年至2011年审结的消费者权益诉讼案件进行了分析解读。调查报告显 示,此类案件收案数量稳中有升,600余件案件中有超过七成以调解或撤诉结案。注意到,随着电子商务的迅猛发展,购、团购等新类型消费所引发的争议已开始有所呈现。

  据黄浦区法院副院长金民珍介绍,5年来,该院共审结涉及络购物的消费者权益诉讼案5件,分别涉及络购物、团购、上支付等类型。

  案例一 团购地板质量伪劣

  某络公司在其运营的站上发布团购信息,多次组织团购活动。该公司负责提供团购场地,组织销售商和友参加现场团购活动,并向参展销售商收取场地租金和保证金。一消费者因房屋装潢需购买木地板,参加了该公司举办的木板团购活动,并与地板商签订购买合同。后消费者发现地板系伪劣商品,于是提起诉讼,要求络 公司和地板商共同赔偿。

  法 院经审理认为,木业公司销售质量有瑕疵的商品,应承担损害赔偿。而络公司作为团购活动举办者,负责提供场所,收取场地租用费、分摊人工等成本费用,组织若干参展商集中参展,集中消费者集体购买。该团购活动类似于商品展销会,络公司组织、举办团购活动,对参展商未尽应尽的监督、管理义务,有一定的过 错,于是判决络公司承担连带赔偿。

  案例二 上付账单被撤销

  消费者王某通过淘宝在上与某卖家就9折购买充值卡缴纳通讯费达成交易,由该卖家为王某的通信费账单缴费,为此王某向支付宝账户付款540元。在查询缴费站确认后,王某通过“支付宝”确认付款,540元被打入卖家账户。可谁料,几个月后王某被告知通信费账单并未支付,因卖家已不知去向。

  王先生认为,缴费公司撤销了付款,却没有及时更改站的信息,自己因该公司的错误信息作出了错误的付款行为,受到了损失,该不实信息还构成欺诈应该退一赔一。同时,自己是通过淘宝的平台与卖家交易,现卖家联系不到,淘宝应当承担连带赔偿。

  原来,由于为该账单付款的银行卡涉嫌被盗用,经警方立案,该账单的付款被撤销,600元资金被划回了付款银行卡。无奈,王先生只能另行为该账单缴费。

  庭审中,缴费站称,公司也无法预料第三方交易会对其站信息形成依赖,而王先生自身在付款方式的选择上存在一定过错。淘宝则认为,淘宝仅作为交易地点的提供者,并不对消费者因使用其服务而导致的任何损害承担赔偿。

  日前,黄浦区法院判决缴费站赔偿王先生人民币540元。

  案例三 购发票未列明细

  上海某消费者在一家大型上商城上购买了一台电风扇。很快,商城就向消费者送货并出具了发票和购物清单。可当消费者准备安装电扇时却发现电扇因存在缺陷而无法安装,于是向上商城提出换货要求。但商城方面却称,站已明确写明“我们建议您将发票开具为商品明细,否则您将无法享受正常质保”,消费者当初自己选 择将发票的货物名称开具为办公用品,没有商品明细因此不能享受质保。无奈之下,消费者将上商城告上法庭。

  庭审中,上商城对消费者主张的买卖电扇以及出具发票载明的货物名称为“办公用品”的事实部分没有异议,但认为根据国家“三包”规定,消费者依据合法有效发票才可以保修,商城根据国家规定进行的提示性条款内容,并不违法。

  近年来团购大范围占领市场,但团购业虽火

  ,也存在着一些纠纷问题,希望能完善的解决这些纠纷,让消费者团的放心。

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